Molimo vas da pre kupovine putem interneta na stranici www.apotekabeograd.co.rs pažljivo pročitate Uslove korišćenja i prodaje, jer se registracijom na sajtu i/ili onlajn kupovinom smatra da ste sa njihovom sadržinom upoznati i saglasni.
Uslovima korišćenja i prodaje definisana su pravila koja korisnicima sajta odnosno kupcima omogućavaju kupovinu proizvoda iz naše ponude. Zadržavamo pravo promene Uslova korišćenja i prodaje, u slučaju novih elemenata ponude ili izmene zakonske regulative, zbog čega bi kupac pre svake kupovine trebalo da proveri informacije u vezi sa Uslovima korišćenja i prodaje.
Na osnovu odredbi Zakona o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021) Apotekarska ustanova Apoteka „Beograd“ svoje kupce koji robu kupuju putem internet sajta www.apotekabeograd.co.rs
Obaveštava
da se prodaja robe putem internet sajta www.apotekabeograd.co.rs obavlja u okviru registrovane delatnosti Apoteke „Beograd“: Apotekarska ustanova Apoteka „Beograd“, Velimira Bate Živojinovića 16/IV, 11000 Beograd, tel. +381 11 6452 648, faks: +381 11 7440 030, www.apotekabeograd.co.rs, office@apotekabeograd.co.rs, šifra delatnosti: 4773, matični broj: 07019084, PIB: 100000580;
da se prema Zakonu o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021) kupovina proizvoda preko našeg internet sajta www.apotekabeograd.co.rs smatra prodajom na daljinu;
da se osnovna obeležja robe mogu naći na sajtu www.apotekabeograd.co.rs;
da je adresa za izjavljivanje reklamacija: reklamacije.webshop@apotekabeograd.co.rs ili Apoteka „Novi Beograd“, Narodnih heroja 42, 11000 Beograd;
da roba koja se prodaje putem internet sajta www.apotekabeograd.co.rs poseduje svojstva potrebna za upotrebu te vrste robe u skladu sa namenom koja je definisana u uputstvu proizvođača;
da se saobraznost robe isključivo utvrđuje od strane proizvođača, prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano u uputstvu proizvođača;
da je prodajna cena robe u koju je uključen PDV naznačena uz svaki proizvod, pri čemu u ceni proizvoda iz ponude nije sadržana cena dostave/isporuke robe, koja pada na teret potrošača;
cenu dostave za porudžbine plaća kupac i ona iznosi 250 dinara za pošiljke mase do 2 kilograma;
da se dostava vrši od strane JP Pošta Srbije sa kojim Apoteka „Beograd“ ima zaključen ugovor za dostavu na teritoriji Republike Srbije; Apoteka „Beograd“ kao prodavac inicira usluge kurirske službe nakon što je kupac potvrdio porudžbinu; uslove i rokove dostave/isporuke pogledajteovde
da se kupovina robe uz posebne cenovne pogodnosti i/ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja), ukoliko isti postoje, obavlja u skladu sa uslovima koji su objavljeni na internet sajtu www.apotekabeograd.co.rs
da kupac robu koju kupuje putem sajta www.apotekabeograd.co.rs može platiti gotovinski, odnosno pouzećem u gotovom novcu prilikom dostave odnosno preuzimanja robe i platnim karticama prilikom kupovine na sajtu (onlajn plaćanje); u oba slučaja kupac pored cene proizvoda plaća i troškove dostave robe koji su uračunati u konačnu cenu koju kupac plaća;
da kupac prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster ZAVRŠITE PORUDŽBINU preuzima obavezu plaćanja naručene robe;
da kupac ima pravo na odustanak od ugovora i povraćaj sredstava u visini uplaćenog iznosa, u roku od 14 dana, na način kako je to definisano ovde
da za robu koja je poručena putem internet sajta kupac ima pravo da izjavi reklamaciju, na način koji je definisan za robu kupljenu putem internet sajta; način i postupak izjavljivanja reklamacije možete pronaći ovde
Apoteka „Beograd“ ima pravo da otkaže porudžbine, uz slanje imejl obaveštenja kupcu, ukoliko je došlo do očigledne tehničke greške prilikom postavljanja cene proizvoda na sajtu, npr. umesto 10 000 RSD je navedena cena 100 RSD i slično.
Način plaćanja
O načinima plaćanja se možete informisati ovde U mogućnosti ste da odaberete:
– plaćanje pouzećem gotovinski u trenutku isporuke
Ukoliko ste se odlučili za plaćanje pouzećem, prilikom poslednjeg koraka pre potvrde kupovine, u obavezi ste da paket koji Vam bude dostavljen na adresu platite kuriru na licu mesta. Imajte u vidu da kurir možda neće imati sitnog novca da Vam vrati kusur, te se potrudite da imate tačnu sumu za plaćanje koja je navedena u potvrdi porudžbine koju ste dobili.
– plaćanje platnim karticama tokom procesa kupovine na sajtu
Ukoliko ste se odlučili za plaćanje Vašom platnom karticom (Dina, Visa, Master ili Maestro) online, prilikom poslednjeg koraka pre potvrde kupovine, sistem će Vas preusmeriti na sigurnosni link OTP banke Srbija AD, gde unosite podatke o Vašoj platnoj kartici. Ukupna suma i broj pošiljke su automatski uneti i ne mogu se menjati. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje prihvatilac platnih kartica, OTP banke Srbija AD, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu. Lični i adresni podaci kupaca koji se predočavaju Apoteci „Beograd“ prilikom procesa kupovine smatraju se poslovnom tajnom. Apoteci „Beograd“ je zabranjeno prodavanje, naručivanje, obezbeđivanje ili razmena podataka kupaca ili informacija o platnoj kartici u bilo kojoj formi trećoj strani, sem ako to nije banka ili nadležni državni organi.
– rezerviši online, preuzmi i plati u apoteci
Preko našeg sajta možete rezervisati određeni proizvod sa opcijom Preuzmi i plati u apoteci. Rezervacija važi 24 h od prijema potvrdnog mejla. U ovom slučaju kupac lično preuzima i plaća cenu proizvoda u apoteci, gotovinski ili karticom.
Vansudsko rešavanje sporova
Potrošački spor može se rešiti postupkom vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Po zakonu smo obavezni da učestvujemo u ovom postupku. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova obavlja se na transparentan, efikasan, brz i pravičan način, pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Nadležno ministarstvo sačinjava listu tela i javno je objavljuje. Dostupna je na adresi https://vansudsko.must.gov.rs/adrbodies
Postupak pred telom može da pokrene potrošač samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu. Potrošač protekom jedne godine od dana (bezuspešnog) podnošenja reklamacije gubi pravo na podnošenje predloga za vansudsko rešavanje spora.
Vansudsko rešavanje potrošačkog spora može da traje najduže 90 dana od dana podnošenja predloga. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova ne primenjuje se, pored ostalog:
– u potrošačkim sporovima koji su predmet Zakona o zaštiti potrošača, ako je vansudsko rešavanje sporova uređeno posebnim zakonom, a naročito u oblasti pružanja elektronskih komunikacionih usluga, poštanskih usluga, finansijskih usluga, osim finansijskih pogodbi, usluga putovanja;
– za rešavanje sporova po procedurama koje je ustanovio sam trgovac;
– na neposredne pregovore između potrošača i trgovca;
– na pokušaj mirenja strana povodom spora u parničnom postupku;
– u postupcima koje je trgovac pokrenuo protiv potrošača.
Svaka stranka u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora plaća svoje troškove (troškovi zastupanja, putni troškovi i sl.). Rad tela za vansudsko rešavanje potrošačkog spora je besplatan za stranke u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora.
Korisnički servis
Besplatna dostava za iznos preko 3500 RSD
Poručite onlajn, preuzmite u apoteci
